Políticas de envío, costos y preguntas frecuentes

El envío se calcula por peso al momento del pago. Los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico se envían con el Servicio Postal (USPS) a través de Priority Mail. He calculado los costos de envío en base a ventas anteriores. Utilizo una fuente externa para el envío que proporciona costos de USPS con descuento para Priority Mail, que es de 1 a 3 días de envío, asegurado y con seguimiento. Los pedidos generalmente se procesan para su envío UNA VEZ A LA SEMANA. Empaco pedidos los martes y envío los miércoles. Hay momentos en que las fechas cambiarán. Te mantengo actualizado en Instagram. El tiempo total estimado de entrega es de 4 a 5 días para el cumplimiento de pedidos, retrasos en el envío, inclemencias del tiempo y días festivos observados. Estas situaciones también pueden retrasar aún más el envío.

El costo de envío también cubre los gastos de empaque (alrededor de $ 1 - $ 2). Compro cajas y sobres para mantener bajos los costos de envío, por eso se calcula por peso. Sin embargo, solo tengo una tarifa para todos en los Estados Unidos, por lo que el envío se calcula según la distancia más lejana para cubrir los costos. También reutilizo el empaque que he recibido que incluye cajas, plástico de burbujas, papel higiénico (no usado) u otros materiales de empaque que pueden ayudar en el empaque perfecto para su pedido. No creo en desperdiciar, así que intento reutilizar todo lo que puedo dentro de lo razonable. Utilizo bolsas de plástico biodegradables, pero todavía hay algunos Zip-Locks en circulación. Les pido que por favor reutilicen y reciclen.

Pido disculpas si es mejor empaquetar su pedido en una caja de Amazon o Chewy (tengo gatos). Por lo general, se utilizan en pedidos más grandes que no encajan bien en una tarifa plana o en cajas regionales A. Hay ocasiones en las que es mejor empaquetar su pedido en una caja de tarifa plana, lo cual no sé hasta que estoy empaquetando sus pedidos o al combinar pedidos. No me gusta cobrar en función de las cajas de tarifa plana porque generalmente puedo obtener costos de envío más baratos para la mayoría de los pedidos. Combínalo con el empaque y es un precio decente. De lo contrario, sería una locura.

Si realiza varios pedidos y paga el envío de cada uno antes de que salga uno, los combinaré. Si resulta ser más barato (como en la mayoría de los casos), me pondré en contacto con usted y le ofreceré usar ese costo para su próximo pedido o le reembolsaré la diferencia. No solo digo esto. Realizo reembolsos de forma regular para ser justos.

Además, los envíos pueden ser un poco más lentos para salir después de las ventas en vivo porque hay mucho (¡lo cual es genial!). Para acelerar el proceso, creé estas estimaciones de envío para permitirle recibir los pedidos pagados y así poder concentrarme en enviárselos rápidamente. Solo sepa que me dedico a encontrar el costo más barato para usted Y el menor tiempo de procesamiento para mí porque puedo dedicar mucho tiempo a procesar sus pedidos para hacerlos bien. Por lo tanto, tengan paciencia conmigo mientras sigo aprendiendo, creciendo y perfeccionando el proceso.

Envío bastante rápido a menos que esté fuera de la ciudad (espectáculos de gemas y minerales, senderismo, etc.), o tenga que poner la escuela primero (estoy en un programa de doctorado), así que si tiene un problema o desea retenga un pedido en el que ya pagó el envío, ¡deberá comunicarse conmigo lo antes posible! A veces, los pedidos se procesan aproximadamente una hora después del pago, así que no dude en comunicarse si hay algún problema. Envíeme un correo electrónico a PiperMNM@gmail.com, envíeme un mensaje a IG @ mother.natures.medicine, en el sitio web o en la aplicación Wix (el código de invitación es HQQTTF).

Envío internacional

Ofrezco envío a Australia, Canadá, Irlanda, México, Puerto Rico (recibe tarifas de envío prioritarias) y el Reino Unido. Poco a poco estoy abriendo ubicaciones internacionales. Los tiempos de envío varían de 1 a 3 semanas después del tiempo de procesamiento. Recomiendo construir una caja para que valga la pena. Los precios se enumeran a continuación. Todavía soy bastante nuevo en el transporte marítimo internacional, pero aún no he tenido ningún problema. Si tiene problemas aquí en el sitio web, no dude en ponerse en contacto conmigo. Si todavía no me ofrezco a enviar a su país, no significa que no lo hará. Solo pregunta.

Tarifas de envio

El envío a Estados Unidos tiende a fluctuar últimamente. Ya he tenido que cambiar las tarifas a medida que aumenta el peso. Los precios están sujetos a cambios. Estos son los costos de envío actuales al 4/7/21. Tenga en cuenta que los precios aumentan con cada libra adicional. A partir del 27/05/21, las siguientes tarifas para México, Irlanda, Australia y Puerto Rico se enumeran a continuación en orden de disponibilidad. El sitio web está configurado para pedidos de más de 9 libras.

Estados Unidos:

8 oz. y menos: $ 6

8 oz. - 1 libra: $ 9

1 - 1.5 libras: $ 11

1.5 - 2 libras: $ 13

2 - 3 libras: $ 14

3 - 4 libras: $ 145

4 libras. y más: $ 19

Canadá:

8 oz. y menos: $ 16

8 oz. - 2.5 libras: $ 22

2.5 - 3.5 libras: $ 34

3.5 - 4.5 libras: $ 45

4.5 - 5.5 libras: $ 55

Reino Unido:

8 oz. y menos: $ 18

8 oz. - 2 libras: $ 28

2 - 3 libras: $ 43

3 - 4 libras: $ 57

4 - 5 libras: $ 76

México:

8 oz. y menos: $ 16

8 oz. - 2 libras: $ 29

2 - 3 libras: $ 46

3 - 4 libras: $ 63

4 - 5 libras: $ 66

Australia:

8 oz. y menos: $ 20

8 oz. - 2 libras: $ 31

2 - 3 libras: $ 48

3 - 4 libras: $ 65

4 - 5 libras: $ 77

Irlanda:

8 oz. y menos: $ 18

8 oz. - 2 libras: $ 29

2 - 3 libras: $ 46

3 - 4 libras: $ 63

4 - 5 libras: $ 66

Puerto Rico:

8 oz. y menos: $ 11

8 oz. - 2 libras: $ 14

2 - 3 libras: $ 19

3 - 4 libras: $ 21

4 - 5 libras: $ 24

Retener y combinar órdenes

Le permito retener su pedido y construir una caja para ahorrar en el envío. Utilice el código de cupón HOLDORDER al finalizar la compra. En este momento actual, no hay ninguna limitación sobre cuánto tiempo puedo retener su pedido. Sin embargo, debe pagar cada pedido por adelantado y el envío se calculará una vez que esté listo para enviar todo. Tenga en cuenta que cualquier reembolso por el envío queda a mi discreción. Si paga el envío y luego decide retener su pedido, puedo aplicar ese costo a su envío final o reembolsar el envío hasta que se envíen sus pedidos.

Seguimiento de mi paquete

Los números de seguimiento se agregan a su pedido tan pronto como se imprime la etiqueta. Por lo general, los paquetes se envían el día después de que se haya impreso la etiqueta y se haya actualizado el seguimiento de su pedido en el sitio web o la factura de PayPal si se factura a través de PayPal. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado si no ha recibido el correo electrónico con el número de seguimiento actualizado o simplemente inicie sesión en su cuenta en el sitio web para ver el progreso de su pedido.

Retener el cumplimiento del pedido: ¿Recibió mi pedido?

Los pedidos retenidos y pagados no se marcarán como cumplidos hasta que se envíen. Una vez que se recibe el pedido, saco los artículos y los dejo a un lado para usted. Mantenerlos marcados como incumplidos en el sitio web es una manera fácil para mí de saber qué se está reteniendo para usted y qué no se ha publicado. No se preocupe, ya que esos artículos pagados se eliminan de la disponibilidad en el sitio web y se marcan como Agotado.

Paquetes perdidos

Una vez que se envían los artículos, es muy poco lo que puedo hacer para ayudarlo si su paquete está marcado como entregado, pero no en su puerta o en su apartado postal. Comuníquese con su oficina de correos local para obtener ayuda para resolver el problema.

Devolver al remitente

Si su paquete es devuelto debido a un error de mi parte, cubriré el envío. Sí, ha sucedido. Sin embargo, si se devuelve un paquete debido a un error de su parte, se le pedirá que pague el envío nuevamente.

Devoluciones, cambios y artículos dañados

Lo siento mucho si recibe cristales rotos u otros artículos. Si esto le sucede a usted, tome una foto de las piezas dañadas y si parece que se produjeron daños durante el transporte, tome fotos de la caja / embalaje y cualquier otra cosa que pueda ser útil para identificar qué sucedió con los artículos. Luego envíe un correo electrónico o un mensaje con las fotos, la descripción del daño y su número de pedido para que pueda resolver el problema. Emitiré un reembolso por los artículos dañados o destruidos, pero necesito las fotos para presentar reclamos de seguro con el transportista (si ese es el caso). Si tengo un reemplazo disponible, puedo enviarle uno en lugar de un reembolso, si lo prefiere. Si solicito que me devuelvan el artículo, le enviaré por correo electrónico una etiqueta de devolución que puede pegar en la caja para que pueda dejarla en su oficina de correos local o dejarla con su transportista. Nota: los artículos de reemplazo pueden enviarse con su próximo pedido, pero esto se confirmará con usted antes de hacerlo. No asumo que todo el mundo volverá a comprar ni quiero que parezca que te estoy obligando a comprar de nuevo.

¿No le gusta lo que recibió?

Hago todo lo posible para tomar las fotografías y videos más precisos de los minerales y cristales. También hago todo lo posible para detectar artículos mal etiquetados e inspeccionar cada artículo que entra en la tienda para verificar su precisión. Dicho esto, entiendo que estas cosas pueden suceder y, por eso, lo siento mucho. Soy sólo un humano. Esta es también la razón por la que proporciono varias fotos y videos para representar cada elemento para que pueda tomar una decisión informada. Si su pedido llega de manera segura pero no está satisfecho con su pedido, comuníquese conmigo de inmediato. Aceptaré devoluciones hasta 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete. Emitiré un crédito de la tienda por los artículos devueltos y recibidos en las mismas condiciones en que los envié. Usted será responsable de los gastos de envío para devolverme los artículos. Una vez que el artículo se haya recibido en buenas condiciones, emitiré un crédito en la tienda.

Esto no estaba en mi orden

Si recibe algo que no ordenó, es probable que sea un regalo gratis. Sin embargo, si está seguro de que recibió algo por error, envíeme un correo electrónico o un mensaje con una descripción del artículo e imágenes para que pueda resolver el problema.